Conditions générales de vente

Version du 29 septembre 2026 · Abonnement HanziTalk pour les particuliers.

Le service et son éditeur

HanziTalk est édité par E-NOX, EURL au capital de 1 000 €, SIREN 539 616 078, RCS Paris, siège social au 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Contact : contact@hanzitalk.com.

Le service propose des aventures, exercices oraux et révisions pour apprendre le chinois. Il ne délivre pas de certification et ne garantit pas un niveau HSK ni une correction automatique fiable des tons. Un navigateur récent et une connexion internet sont nécessaires ; les fonctions vocales dépendent du navigateur et de l’appareil.

Offre de lancement et prix

Le premier abonnement du compte coûte 2,50 € TTC par mois pendant les trois premiers mois, puis 5 € TTC par mois à partir du quatrième mois. Ce sont des mensualités payantes, pas un essai gratuit. La remise est appliquée automatiquement au paiement. Une nouvelle souscription après résiliation ne redonne pas droit à la remise.

Le prix standard est de 5 € TTC par mois. Le montant, la remise éventuelle et la périodicité sont présentés avant validation. Aucun engagement annuel n’est demandé.

Commande, paiement et factures

La souscription nécessite un compte avec une adresse e-mail accessible. Le paiement est effectué sur la page sécurisée de Stripe après acceptation de ces conditions. L’accès payant est activé après confirmation du paiement. Les factures sont consultables et téléchargeables dans l’espace de facturation accessible depuis Mon abonnement. Les coordonnées de facturation et le moyen de paiement peuvent y être actualisés.

Durée, renouvellement et résiliation

L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois à sa date d’échéance. Tu peux le résilier à tout moment dans Mon abonnement, puis « Factures, paiement et résiliation ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; l’accès reste disponible jusque-là. Elle empêche le prélèvement suivant, y compris avant le passage à 5 €.

En cas de paiement échoué, les contenus payants peuvent devenir indisponibles. Tu peux régulariser le paiement dans l’espace de facturation. La première conversation gratuite reste accessible.

Rétractation

Tu disposes de quatorze jours à compter de la souscription pour exercer ton droit de rétractation. Aucune renonciation automatique à ce droit n’est demandée. Adresse une déclaration claire à contact@hanzitalk.com ou au siège d’E-NOX, avec l’adresse du compte, la date de souscription et ton nom. Les sommes dues au titre de la rétractation sont remboursées conformément aux règles légales, par le moyen de paiement utilisé sauf accord contraire.

Modèle facultatif : « À l’attention d’E-NOX, 60 rue François Ier, 75008 Paris, contact@hanzitalk.com. Je vous notifie ma rétractation de l’abonnement HanziTalk souscrit le [date]. Nom : […]. Adresse : […]. E-mail du compte : […]. Date : […]. Signature uniquement pour un envoi papier. »

Disponibilité et garanties

Les garanties légales applicables aux services numériques restent acquises. Pour signaler une difficulté d’accès, un défaut du service ou une erreur de facturation, écris à l’adresse de contact. Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.

Données et compte

Les règles de traitement des données sont décrites dans la politique de confidentialité. Les progrès peuvent être exportés depuis Mon compte. Pour demander la suppression du compte, contacte le support ; la facturation en cours doit être traitée avec cette demande.

Réclamations et médiation

Adresse d’abord ta réclamation écrite à E-NOX à l’adresse de contact. Tu peux ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions légales.

Les coordonnées du médiateur seront renseignées avant l’ouverture des ventes.

Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.